Reclamar las comisiones por transferencia
Depende del contrato. Muchas modalidades de cuenta de empresa declaran exentas las transferencias nacionales en euros por banca electrónica, sin límite de número. Si te las han cobrado igual, la contradicción entre el contrato y el cargo es el argumento.
Las entidades suelen responder que la banca electrónica muestra una pantalla informativa previa que el cliente acepta. Una pantalla informativa no convierte en debida una comisión que el contrato declara exenta.
Qué dicen las entidades
Lo que sigue no es doctrina general: es el criterio que hemos visto aplicar en resoluciones reales, entidad por entidad.
| Entidad | Criterio | Origen del dato |
|---|---|---|
| Banco Sabadell | Rechazan | Resoluciones SAC Banco Sabadell 26/17727A (21/07/2026) y 26/17991A (05/08/2026) — rechazadas por la entidad, PERO el contrato de Cuenta Expansión Negocios Plus las declara exentas: |
| Cajamar Caja Rural | Sin precedente | Sin precedente. |
El argumento que funciona
La entidad alega que BS Online muestra una pantalla informativa previa que el cliente acepta. Debe comprobarse contra el contrato: en la modalidad Cuenta Expansión Negocios Plus las transferencias nacionales en euros por BS Online están EXENTAS de comisión sin limitación de número, de modo que una pantalla informativa no convierte en debida una comisión que el contrato exime.
Base legal
Una comisión solo es debida si concurren tres requisitos: que esté amparada en una cláusula pactada y vigente en la fecha del cargo, que retribuya un servicio efectivamente prestado que fue solicitado en firme o aceptado expresamente, y que su importe se corresponda con la tarifa pactada y comunicada. La acreditación de los tres extremos corresponde a la entidad, que es quien dispone del contrato, de las tarifas y de la liquidación.
Qué hay que exigirle al banco
Contrato de cuenta y condiciones específicas de la modalidad contratada.
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Analizar mi extracto gratisPreguntas frecuentes
¿Cuántos años hacia atrás puedo reclamar?
Cinco, por el plazo de prescripción del artículo 1964 del Código Civil. Cada cargo prescribe por su cuenta, así que la cifra recuperable baja cada mes.
¿Y el IVA de la comisión?
Se reclama con ella. Es un accesorio indisociable: si la comisión se devuelve, el impuesto repercutido debe seguir la misma suerte.
¿Necesito abogado?
No para la vía administrativa. El escrito ante el servicio de atención al cliente y la reclamación ante el Banco de España no requieren abogado ni procurador.